Αιτήματα εξυπηρέτησης

Δημιουργία νέου αιτήματος

Παρακαλώ προσδιορίστε το αίτημα για το οποίο θέλετε να εξυπηρετηθείτε.
Για τα αιτήματα που απαιτείται ο Αριθμός Παροχής θα πρέπει να είστε ο συμβεβλημένος χρήστης της παροχής, διαφορετικά το αίτημα θα απορρίπτεται, εκτός αν αφορά αίτημα για χορήγηση ηχογραφημένων κλήσεων.

Κατηγορία Αιτήματος:

Δεν υπάρχει την 4/9/23 παροχή με αγροτική χρήση στις Περιφερειακές Ενότητες που αναφέρονται στην ΚΥΑ για τον ΑΦΜ σας ή έχετε ήδη υποβάλλει αίτημα για όλες τις επιλέξιμες παροχές που συνδέονται με το ΑΦΜ σας.

Υποκατηγορία:

Παροχές:

Δηλώνω ότι η επιλεγμένη παροχή χρησιμοποιείται για σκοπούς άρδευσης.

Είμαι ενήμερος ότι η παρούσα αίτηση υπέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης του ν. του Ν. 1599/1986 και επισύρει τις κυρώσεις, που προβλέπονται στις διατάξεις της παρ. 6 του άρθρου 22.

Είστε ο Συμβεβλημένος Καταναλωτής; ΝΑΙ ΟΧΙ

Α.Φ.Μ.:

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ:

Τηλέφωνο από το οποίο πραγματοποιήθηκαν οι κλήσεις:

Το αίτημα αφορά σε Φυσικό ή Νομικό Πρόσωπο:

Επωνυμία Εταιρείας:

Α.Φ.Μ. Εταιρείας:

Όνομ/νυμο Νόμιμου Εκπροσώπου:

Α.Φ.Μ. Νόμιμου Εκπροσώπου:

Χρονική Περίοδος πραγματοποίησης κλήσης:

Υποκατηγορία Αιτήματος:

Σε περίπτωση ενοικιαστή απαιτείται η συναίνεση του ιδιοκτήτη με σχετική Υπεύθυνη Δήλωσή του.

Αν ζητηθεί στο μέλλον επαύξηση, θα επιβαρυνθείτε την ανάλογη τότε ισχύουσα δαπάνη.

Για να προχωρήσει η επεξεργασία του αιτήματός σας θα πρέπει να επισυνάψετε φωτοαντίγραφο της ταυτότητάς σας.

Για την επιτυχή υποβολή του αιτήματος είναι υποχρεωτική η επισύναψη ευκρινούς φωτογραφίας με τις τρέχουσες ενδείξεις του μετρητή σας.

Ο ΔΕΔΔΗΕ δύναται να διορθώνει δεδομένα μετρήσεων, εφόσον κατά τον έλεγχο του αιτήματός σας τεκμηριώνεται εκ των υστέρων ο λανθασμένος καθορισμός τους εξαιτίας τεχνικών ή άλλων λόγων, όπως είναι ενδεικτικά βλάβες του τεχνικού εξοπλισμού και λάθη κατά τη διαδικασία επιτόπιας ανάγνωσης. Επισημαίνεται ότι:

Εξαιρούνται οι περιπτώσεις ρευματοκλοπής.
Το χρονικό διάστημα διόρθωσης των μετρήσεων δεν δύναται να υπερβαίνει τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του χρόνου διαπίστωσης του προβλήματος.

Μόνο στη Χορήγηση: Το αίτημά σας θα καταχωρηθεί και θα προωθηθεί στο αρμόδιο γραφείο του ΔΕΔΔΗΕ για περαιτέρω ενέργειες. Αφού ολοκληρωθεί το στάδιο της μελέτης θα λάβετε επιστολή με την οποία θα σας γνωστοποιείται το κόστος εγκατάστασης μετρητή με χρονοχρέωση.

Το αίτημα ελέγχου μετρητή θα διαβιβαστεί στο αρμόδιο γραφείο του ΔΕΔΔΗΕ για περαιτέρω ενέργειες. Σε περίπτωση που μετά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι ο μετρητής φορτίου λειτουργεί εντός των επιτρεπτών ορίων θα επιβαρυνθείτε.

Εφόσον επιθυμείτε, μπορείτε να επισυνάψετε φωτογραφία με τη σχετική ένδειξη του μετρητή σας.

Όπου απαιτείται, Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) από αδειούχο ηλεκτρολόγο (ν.4483/1965, ν.2302/1995, ΦΕΚ 4654/ Τεύχος Β΄/08.10.2021), θα πρέπει αυτή να επισυναφθεί.

Για να προχωρήσει η διαδικασία θα πρέπει να επισυνάψετε τα κατάλληλα έγγραφα όπως προσδιορίζονται στις συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις και στα έντυπα αίτησης ενημέρωσης XT και ΜΤ.

Για τη συμπλήρωση συμβουλευτείτε αδειούχο ηλεκτρολόγο εγκαταστάτη.

Εάν δεν είστε ο συμβεβλημένος χρήστης επισυνάψτε έγγραφο που αποδεικνύει την έννομη σχέση σας με την παροχή και έγγραφο ταυτοποίησης.

Εάν η περίοδος ξεπερνά τους 12 μήνες οι ηχογραφημένες κλήσεις δεν είναι διαθέσιμες καθώς έχουν διαγραφεί.

Σε περίπτωση νομικού προσώπου χρεάζεται έγγραφο που αποδεικνύει ότι είναι νόμιμος εκπρόσωπος (σε ισχύ) καθώς και ότι έχει δικαίωμα να παραλάβει τις ηχογραφημένες κλήσεις για την εταιρεία.

Επισημαίνεται, ότι :

Το αίτημά σας θα πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής και εφόσον έχουν υποβληθεί όλα τα αναγκαία έγγραφα
Οι ηχογραφημένες κλήσεις θα σταλούν κρυπτογραφημένες και θα πρέπει να καλέσετε στον αρμόδιο τομέα, ώστε να σας δοθεί ο κωδικός πρόσβασης. Λεπτομέρειες θα βρείτε στο απεσταλμένο email
Το απαντητικό email θα σας σταλεί από ονοματισμένo email του αρμόδιου τομέα (onoma.eponimo@deddie.gr)
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το απεσταλμένο email κατηγοριοποιηθεί ως ανεπιθύμητο και συμπεριληφθεί στην κατηγορία αυτή.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. θα διαβιβάσει το αίτημά σας και στον ανάδοχο, προκειμένου να ικανοποιηθεί.
Η διατήρηση των απαντητικών emails είναι σύμφωνη με την Πολιτική Διακράτησης ηλεκτρονικών επικοινωνιών της Εταιρείας
Το κινητό που θα καταχωρηθεί για την αποστολή pin δεν θα χρησιμοποιηθεί από τον αρμόδιο τομέα για περαιτέρω επικοινωνία με τον αιτούντα.

Για αίτημα σύνδεσης φορτιστή Η/Ο σε παροχή ΧΤ θα χρειαστεί να μπείτε εδώ για να χρησιμοποιήσετε τη νέα εφαρμογή Ηλεκτροκίνησης.

Για τη Σύνδεση Υποδομών Φόρτισης Ηλεκτροκίνητων Οχημάτων στο Δίκτυο μπορείτε να συμβουλευτείτε τις συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις.

Για αίτημα σύνδεσης φορτιστή Η/Ο σε παροχή ΜΤ θα χρειαστεί να μπείτε εδώ για να χρησιμοποιήσετε τη νέα εφαρμογή Ηλεκτροκίνησης.

Για τη νέα σύνδεση με το Δίκτυο Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας κάθε είδους κτίσματος/χώρου/εγκατάστασης, απαιτείται η υποβολή της βεβαίωσης σύνδεσης με τα δίκτυα κοινής ωφέλειας (σύμφωνα με το Άρθρο 47Α , παρ. 1 του Ν. 4495/2017, όπως προστέθηκε με το Άρθρο 62 του Ν. 4759/2020), η οποία εκδίδεται μέσω του πληροφοριακού συστήματος «e-Άδειες» του ΤΕΕ.

Για τις περιπτώσεις συστάδας, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση του πλήθους των παροχών στα σχόλια του αιτήματος

Χρήση:

Μέγεθος Παροχής:

Τοποθέτηση Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης:

Ασφάλειες Μετρητή:

Ασφάλειες Πίνακα:

KVA:

ΑΦΜ Τελικού Πελάτη

Επωνυμία Παραγωγού:

ΑΦΜ Παραγωγού:

Τεχνολογία:

Ισχύς (σε kW):

Δήμος Εγκατάστασης:

Υποκατηγορία Αιτήματος:

Υποκατηγορία:

Για την πληρότητα της αίτησης σας, παρακαλούμε όπως επισυνάψετε τα δικαιολογητικά με βάση το άρθρο 3 της ΚΥΑ ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/96884/1771/26/09/2023.

Υπεύθυνη Δήλωση του αιτούντος που εκδίδεται μέσω gov.gr ή με ψηφιακή υπογραφή ή με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής στην οποία θα δηλώνει ότι : i. Είναι ο χρήστης της παροχής για την οποία ζητά τον έκτακτο έλεγχο των ηλεκτρικών εγκαταστάσεων και την έκδοση υπεύθυνης δήλωσης αδειούχου εγκαταστάτη (ΥΔΕ). ii. Πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας και συγκεκριμένα του άρθρου 2 αυτής. Ειδικά για την περίπτωση του εδαφίου δ)ii της παρ. 1 του άρθρου 2, ο δικαιούχος δηλώνει και το ποσόν που αιτείται να του καταβληθεί. iii. Αποδέχεται να καταβληθεί το αναλογούν ποσό στον Αδειούχο Ηλεκτρολόγο Εγκαταστάτη, καθώς και τον ΑΦΜ και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (ΙΒΑΝ) αυτού, στον οποίο θα γίνει η καταβολή του σχετικού ποσού από τον Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. iv. Όλα τα στοιχεία, πληροφορίες και έγραφα που προσκομίζει στο Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. ή αναρτά στη σχετική ηλεκτρονική πλατφόρμα του Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. είναι αληθή, ακριβή και έγκυρα.
Υπεύθυνη δήλωση του Αδειούχου Ηλεκτρολόγου Εγκαταστάτη ο οποίος έκανε τον έκτακτο έλεγχο και ο οποίος εξέδωσε τη σχετική ΥΔΕ μέσω gov.gr ή με ψηφιακή υπογραφή ή με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής, στην οποία δηλώνει ότι πληρούνται για το εκάστοτε συγκεκριμένο αίτημα υπαγωγής οι προϋποθέσεις της παρ. 1.γ) του άρθρου 2, με ρητή αναφορά του αριθμού της παροχής και της διεύθυνσης του ακινήτου.
Την ΥΔΕ που εκδόθηκε για την συγκεκριμένη εγκατάσταση κατόπιν νέου ελέγχου αυτής.
Φορολογικό παραστατικό του Αδειούχου Ηλεκτρολόγου Εγκαταστάτη προς τον χρήστη της παροχής για τον υλοποιηθέντα επανέλεγχο και την έκδοση της ΥΔΕ.

Σχόλια

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας
χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας
τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί
στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Αίτημα με χρήση Αριθμού Παροχής

Αίτημα με χρήση T.K.

Συμπληρώστε τον αριθμό παροχής προκειμένου να εντοπίσουμε το ακίνητό σας.

Αριθμός Παροχής (όπως αναγράφεται στον λογαριασμό ενέργειας του Προμηθευτή)

Τελευταία Ένδειξη Μετρητή:

Τρέχουσα Ένδειξη Μετρητή:

Τελευταία Ένδειξη Μετρητή Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης:

101010

Τρέχουσα Ένδειξη Μετρητή Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης:

Ποσό Επιδότησης (Σε Ευρώ):

Καταχωρίστε τον ταχυδρομικό κώδικά σας για να συμπληρωθεί η λίστα με τις μονάδες του ΔΕΔΔΗΕ που τον εξυπηρετούν: Ταχυδρομικός Κώδικας

Επιλέξετε μονάδα του ΔΕΔΔΗΕ που σας εξυπηρετεί:

Ο ΔΕΔΔΗΕ δε φέρει ευθύνη σε περίπτωση ψευδούς δηλώσεως ιδιότητος χρήστη. Ο ΔΕΔΔΗΕ θα σας ενημερώνει για θέματα της παροχής σύμφωνα με τις αρμοδιότητες λειτουργίας του. Για περισσότερες πληροφορίες για την προστασία προσωπικών δεδομένων δείτε τους όρους χρήσης & την ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας.
Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.

Όνομα

Επώνυμο

Κινητό

Εναλλακτικό Κινητό

Εναλλακτικό Email

Δημιουργία νέου αιτήματος

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Συμπληρώστε τον αριθμό παροχής προκειμένου να εντοπίσουμε το ακίνητό σας.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας. Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.

Επιλέγοντας το κουμπί Υποβολή αποδέχεστε τους όρους χρήσης & την ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων..

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας
χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας
τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί
στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας.
Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.

Επιλέγοντας το κουμπί Υποβολή αποδέχεστε τους όρους χρήσης
& την ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων..