ΔΕΔΔΗΕ | Εξυπηρέτηση Πελατών

Παρακαλώ προσδιορίστε το αίτημα για το οποίο θέλετε να εξυπηρετηθείτε.

Για να επισυνάψετε δικαιολογητικά που εκκρεμούν για την αίτηση σας, επιλέξτε: Αίτημα Επικοινωνίας - Επισύναψη Δικαιολογητικών που Εκκρεμούν και την κατηγορία που αφορά στο αίτημα σας.

Κατηγορία Αιτήματος:

Για αίτηση Νέας Σύνδεσης Χαμηλής Τάσης, πατήστε εδώ.

Για την Κατασκευή Συστάδας θα χρειαστεί να επισυνάψετε τα παρακάτω δικαιολογητικά:

Αίτηση κατασκευής συστάδας πατήστε εδώ.
Αντίγραφο Οικοδομικής Άδειας
Εγκεκριμένο Τοπογραφικό Διάγραμμα για την επιλογή του χώρου των μετρητών.
Έγγραφο απαλλαγής ή δέσμευσης χώρου υποσταθμού από τον ΔΕΔΔΗΕ (εφόσον η οικοδομή ξεπερνά τα 2.500 m³ συνολικού όγκου μετά την εξάντληση του συντελεστή δόμησης).
Κατόψεις Ισογείου/Υπογείου

Ημερομηνία και Ώρα Συμβάντος:

Διεύθυνση:

Πόλη:

Τ.Κ. Συμβάντος:

Πινακίδα Κυκλοφορίας Οχήματος:

Τύπος Οχήματος:

Χρήστης Οχήματος:

Είδος Καταγγελίας:

Υποκατηγορία:

Παροχές:

Δηλώνω ότι η επιλεγμένη παροχή χρησιμοποιείται για σκοπούς άρδευσης.

Είμαι ενήμερος ότι η παρούσα αίτηση υπέχει θέση υπεύθυνης δήλωσης του ν. του Ν. 1599/1986 και επισύρει τις κυρώσεις, που προβλέπονται στις διατάξεις της παρ. 6 του άρθρου 22.

Σας ενημερώνουμε ότι η κατηγορία αιτήματος που έχετε επιλέξει εμπίπτει στο Πρόγραμμα «Εγγυημένες Υπηρεσίες προς Καταναλωτές» που εφαρμόζει ο ΔΕΔΔΗΕ κατόπιν Απόφασης της ΡΑΑΕΥ (περιπτώσεις 2.2, 4.1 και 4.2). Στο πλαίσιο αυτό, θα σας αποσταλεί απάντηση εντός της οριζόμενης χρονικής προθεσμίας. Αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον σύνδεσμο: Εγγυημένες Υπηρεσίες Καταναλωτών.

Εάν η περίοδος ξεπερνά τους 12 μήνες οι ηχογραφημένες κλήσεις δεν είναι διαθέσιμες καθώς έχουν διαγραφεί.

Επισημαίνεται, ότι :

Το αίτημά σας θα πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής.
Οι ηχογραφημένες κλήσεις θα σταλούν κρυπτογραφημένες με email και ο κωδικός πρόσβασης θα σας σταλεί με sms.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το απεσταλμένο email κατηγοριοποιηθεί ως ανεπιθύμητο και συμπεριληφθεί στην κατηγορία αυτή.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. θα διαβιβάσει το αίτημά σας και στον ανάδοχο, προκειμένου να ικανοποιηθεί.
Η διατήρηση των απαντητικών emails είναι σύμφωνη με την Πολιτική Διακράτησης ηλεκτρονικών επικοινωνιών της Εταιρείας.
Το κινητό που θα καταχωρηθεί για την αποστολή pin δεν θα χρησιμοποιηθεί από τον αρμόδιο τομέα για περαιτέρω επικοινωνία με τον αιτούντα, παρά μόνο για την αποστολή του κωδικού πρόσβασης στα κρυπτογραφημένα αρχεία των κλήσεων.

Είστε ο Συμβεβλημένος Καταναλωτής;

ΝΑΙ

ΟΧΙ

Α.Φ.Μ.:

ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ:

Το αίτημα αφορά σε Φυσικό ή Νομικό Πρόσωπο:

Επωνυμία Εταιρείας:

Α.Φ.Μ. Εταιρείας:

Όνομ/νυμο Νόμιμου Εκπροσώπου:

Α.Φ.Μ. Νόμιμου Εκπροσώπου:

Υποκατηγορία Αιτήματος:

Σε περίπτωση ενοικιαστή απαιτείται η συναίνεση του ιδιοκτήτη με σχετική Υπεύθυνη Δήλωσή του.

Αν ζητηθεί στο μέλλον επαύξηση, θα επιβαρυνθείτε την ανάλογη τότε ισχύουσα δαπάνη.

Για να προχωρήσει η επεξεργασία του αιτήματός σας θα πρέπει να επισυνάψετε φωτοαντίγραφο της ταυτότητάς σας.

Για την επιτυχή υποβολή του αιτήματος είναι υποχρεωτική η επισύναψη ευκρινούς φωτογραφίας με τις τρέχουσες ενδείξεις του μετρητή σας.

Ο ΔΕΔΔΗΕ δύναται να διορθώνει δεδομένα μετρήσεων, εφόσον κατά τον έλεγχο του αιτήματός σας τεκμηριώνεται εκ των υστέρων ο λανθασμένος καθορισμός τους εξαιτίας τεχνικών ή άλλων λόγων, όπως είναι ενδεικτικά βλάβες του τεχνικού εξοπλισμού και λάθη κατά τη διαδικασία επιτόπιας ανάγνωσης. Επισημαίνεται ότι:

Εξαιρούνται οι περιπτώσεις ρευματοκλοπής.
Το χρονικό διάστημα διόρθωσης των μετρήσεων δεν δύναται να υπερβαίνει τους δώδεκα (12) μήνες που προηγούνται του χρόνου διαπίστωσης του προβλήματος.

Μόνο στη Χορήγηση: Το αίτημά σας θα καταχωρηθεί και θα προωθηθεί στο αρμόδιο γραφείο του ΔΕΔΔΗΕ για περαιτέρω ενέργειες. Αφού ολοκληρωθεί το στάδιο της μελέτης θα λάβετε επιστολή με την οποία θα σας γνωστοποιείται το κόστος εγκατάστασης μετρητή με χρονοχρέωση.

Το αίτημα ελέγχου μετρητή θα διαβιβαστεί στο αρμόδιο γραφείο του ΔΕΔΔΗΕ για περαιτέρω ενέργειες. Σε περίπτωση που μετά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι ο μετρητής φορτίου λειτουργεί εντός των επιτρεπτών ορίων θα επιβαρυνθείτε.

Εφόσον επιθυμείτε, μπορείτε να επισυνάψετε φωτογραφία με τη σχετική ένδειξη του μετρητή σας.

Όπου απαιτείται, Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) από αδειούχο ηλεκτρολόγο (ν.4483/1965, ν.2302/1995, ΦΕΚ 4654/ Τεύχος Β΄/08.10.2021), θα πρέπει αυτή να επισυναφθεί.

Για να προχωρήσει η διαδικασία θα πρέπει να επισυνάψετε τα κατάλληλα έγγραφα όπως προσδιορίζονται στις συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις και στα έντυπα αίτησης ενημέρωσης XT και ΜΤ.

Για τη συμπλήρωση συμβουλευτείτε αδειούχο ηλεκτρολόγο εγκαταστάτη.

Εάν δεν είστε ο συμβεβλημένος χρήστης επισυνάψτε έγγραφο που αποδεικνύει την έννομη σχέση σας με την παροχή και έγγραφο ταυτοποίησης.

Σε περίπτωση νομικού προσώπου χρεάζεται έγγραφο που αποδεικνύει ότι είναι νόμιμος εκπρόσωπος (σε ισχύ) καθώς και ότι έχει δικαίωμα να παραλάβει τις ηχογραφημένες κλήσεις για την εταιρεία.

Επισημαίνεται, ότι :

Το αίτημά σας θα πρέπει να ικανοποιηθεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής και εφόσον έχουν υποβληθεί όλα τα αναγκαία έγγραφα
Οι ηχογραφημένες κλήσεις θα σταλούν κρυπτογραφημένες και θα πρέπει να καλέσετε στον αρμόδιο τομέα, ώστε να σας δοθεί ο κωδικός πρόσβασης. Λεπτομέρειες θα βρείτε στο απεσταλμένο email
Το απαντητικό email θα σας σταλεί από ονοματισμένo email του αρμόδιου τομέα (onoma.eponimo@deddie.gr)
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το απεσταλμένο email κατηγοριοποιηθεί ως ανεπιθύμητο και συμπεριληφθεί στην κατηγορία αυτή.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. δεν ευθύνεται σε περίπτωση που το email που δηλώσατε δεν είναι έγκυρο.
Ο ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. θα διαβιβάσει το αίτημά σας και στον ανάδοχο, προκειμένου να ικανοποιηθεί.
Η διατήρηση των απαντητικών emails είναι σύμφωνη με την Πολιτική Διακράτησης ηλεκτρονικών επικοινωνιών της Εταιρείας
Το κινητό που θα καταχωρηθεί για την αποστολή pin δεν θα χρησιμοποιηθεί από τον αρμόδιο τομέα για περαιτέρω επικοινωνία με τον αιτούντα.

Για αίτημα σύνδεσης φορτιστή Η/Ο σε παροχή ΧΤ θα χρειαστεί να μπείτε εδώ για να χρησιμοποιήσετε τη νέα εφαρμογή Ηλεκτροκίνησης.

Για τη Σύνδεση Υποδομών Φόρτισης Ηλεκτροκίνητων Οχημάτων στο Δίκτυο μπορείτε να συμβουλευτείτε τις συχνές ερωτήσεις-απαντήσεις.

Για αίτημα σύνδεσης φορτιστή Η/Ο σε παροχή ΜΤ θα χρειαστεί να μπείτε εδώ για να χρησιμοποιήσετε τη νέα εφαρμογή Ηλεκτροκίνησης.

Για τη νέα σύνδεση με το Δίκτυο Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας κάθε είδους κτίσματος/χώρου/εγκατάστασης, απαιτείται η υποβολή της βεβαίωσης σύνδεσης με τα δίκτυα κοινής ωφέλειας (σύμφωνα με το Άρθρο 47Α, παρ. 1 του Ν. 4495/2017, όπως προστέθηκε με το Άρθρο 62 του Ν. 4759/2020), η οποία εκδίδεται μέσω του πληροφοριακού συστήματος «e-Άδειες» του ΤΕΕ.

Για τις περιπτώσεις συστάδας, είναι απαραίτητη η συμπλήρωση του πλήθους των παροχών στα σχόλια του αιτήματος

Χρήση:

Νέο Μέγεθος Παροχής:

Τοποθέτηση Διζωνικής Μειωμένης Τιμολόγησης:

Ασφάλειες Μετρητή:

Ασφάλειες Πίνακα:

KVA:

ΑΦΜ Τελικού Πελάτη

Επωνυμία Παραγωγού:

ΑΦΜ Παραγωγού:

Τεχνολογία:

Ισχύς (σε kW):

Δήμος Εγκατάστασης:

Υποκατηγορία Αιτήματος:

Το Αίτημα αφορά σε:

Το αίτημά μου αφορά σε:

Υποκατηγορία αιτήματος:

Τηλέφωνο από το οποίο πραγματοποιήθηκαν οι κλήσεις:

Χρονική Περίοδος πραγματοποίησης κλήσης:

Από

Έως

Υποκατηγορία:

Για την πληρότητα της αίτησης σας, παρακαλούμε όπως επισυνάψετε τα δικαιολογητικά με βάση το άρθρο 3 της ΚΥΑ ΥΠΕΝ/ΔΗΕ/96884/1771/26/09/2023.

Υπεύθυνη Δήλωση του αιτούντος που εκδίδεται μέσω gov.gr ή με ψηφιακή υπογραφή ή με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής στην οποία θα δηλώνει ότι : i. Είναι ο χρήστης της παροχής για την οποία ζητά τον έκτακτο έλεγχο των ηλεκτρικών εγκαταστάσεων και την έκδοση υπεύθυνης δήλωσης αδειούχου εγκαταστάτη (ΥΔΕ). ii. Πληροί τις προϋποθέσεις της παρούσας και συγκεκριμένα του άρθρου 2 αυτής. Ειδικά για την περίπτωση του εδαφίου δ)ii της παρ. 1 του άρθρου 2, ο δικαιούχος δηλώνει και το ποσόν που αιτείται να του καταβληθεί. iii. Αποδέχεται να καταβληθεί το αναλογούν ποσό στον Αδειούχο Ηλεκτρολόγο Εγκαταστάτη, καθώς και τον ΑΦΜ και τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού (ΙΒΑΝ) αυτού, στον οποίο θα γίνει η καταβολή του σχετικού ποσού από τον Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. iv. Όλα τα στοιχεία, πληροφορίες και έγραφα που προσκομίζει στο Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. ή αναρτά στη σχετική ηλεκτρονική πλατφόρμα του Δ.Ε.Δ.Δ.Η.Ε. είναι αληθή, ακριβή και έγκυρα.
Υπεύθυνη δήλωση του Αδειούχου Ηλεκτρολόγου Εγκαταστάτη ο οποίος έκανε τον έκτακτο έλεγχο και ο οποίος εξέδωσε τη σχετική ΥΔΕ μέσω gov.gr ή με ψηφιακή υπογραφή ή με θεώρηση του γνησίου της υπογραφής, στην οποία δηλώνει ότι πληρούνται για το εκάστοτε συγκεκριμένο αίτημα υπαγωγής οι προϋποθέσεις της παρ. 1.γ) του άρθρου 2, με ρητή αναφορά του αριθμού της παροχής και της διεύθυνσης του ακινήτου.
Την ΥΔΕ που εκδόθηκε για την συγκεκριμένη εγκατάσταση κατόπιν νέου ελέγχου αυτής.
Φορολογικό παραστατικό του Αδειούχου Ηλεκτρολόγου Εγκαταστάτη προς τον χρήστη της παροχής για τον υλοποιηθέντα επανέλεγχο και την έκδοση της ΥΔΕ.

Σχόλια

0/4000

Παρακαλούμε να επισυνάψετε την ΥΔΕ.

Η επισύναψη ευκρινούς φωτογραφίας με τις τρέχουσες ενδείξεις του μετρητή σας είναι υποχρεωτική.

Παρακαλούμε να επισυνάψετε τα απαραίτητα δικαιολογητικά.

Δημιουργία Νέου Αιτήματος

Παρακαλώ προσδιορίστε το αίτημα για το οποίο θέλετε να εξυπηρετηθείτε.

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας
χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας
τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί
στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Συμπληρώστε τον αριθμό παροχής προκειμένου να εντοπίσουμε το ακίνητό σας.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας.
Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.

Δημιουργία Νέου Αιτήματος

Παρακαλώ προσδιορίστε το αίτημα για το οποίο θέλετε να εξυπηρετηθείτε.

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Μπορείτε να προχωρήσετε στο επόμενο βήμα.

Συμπληρώστε τον αριθμό παροχής προκειμένου να εντοπίσουμε το ακίνητό σας.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας. Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.

Όροι Χρήσης & Ενημέρωση σχετικά με την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων

Ειδοποίηση Ιδιωτικότητας

Επιλέξτε αν θέλετε να καταχωρήσετε το αίτημά σας
χρησιμοποιώντας τον αριθμό παροχής ή τον ταχυδρομικό κώδικα.

Καταχωρήστε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας
τον ταχυδρομικό κώδικα.

Το αίτημά σας Θα προωθηθεί
στη Διευθυνση Χρηστών Δικτύου του ΔΕΔΔΗΕ.

Παρακαλώ εισάγετε τα στοιχεία σας.
Θα ζητηθεί η επιβεβαίωση του τηλεφώνου επικοινωνίας ή του email σας.